Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание, что посещение торговых объектов без масок запрещено.

  • +7 (473) 277-49-99

    интернет-магазин

Как получить заказ

Самовывоз

Самовывоз – это удобно. Вам просто необходимо выбрать ближайшую к Вам точку выдачи (ссылка на карту точек выдачи) заказа, указать ее при оформлении заказа и приехать в удобное для Вас время для получения заказа. К тому же в точках выдачи Вы можете оплатить заказ (подробнее на странице Как оплатить).

Доставка


  • Доставка производится по новому графику: с 10 до 22 часов с понедельника по воскресенье.
  • Доставка осуществляется не ранее, чем на следующий день после оформления покупки.
  • Доставка товара осуществляется по адресу, указанному в заявке на доставку.
  • В день доставки Вам следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам (доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину). Водитель позвонит в момент выезда на Ваш адрес.
  • Если на месте доставки нет получателя, водитель-экспедитор ожидает 10 минут. Если доставка не состоялась по причине того, что не были соблюдены условия доставки и приемки товара, повторная доставка оплачивается отдельно.
  • Если вы не можете присутствовать на месте вовремя, необходимо заранее перенести время доставки.
  • Товар доставляется до подъезда, дома, коттеджа или дачи исключительно при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Следует позаботиться о том, чтобы обеспечить машине беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.
  • В случае, если в момент доставки изменятся ее параметры (не будет работать лифт, потребуется подъем, который ранее не был оплачен и др., габариты товара не позволяют подъем на лифте), оплата водителю производится возле автомобиля до начала разгрузки товара.
  • На то, чтобы разгрузить машину, Вам будет выделено 15 минут с момента подачи. По истечении этого времени водитель покинет место разгрузки. Повторная доставка оплачивается дополнительно.
  • Если вы оформили услугу подъема и заноса товара в квартиру, подготовьте проход и уберите дорогостоящие или хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, при необходимости – обеспечьте защиту пола и стен.
  • Доставка по городу рассчитывается в зависимости от веса товара и согласно тарификации услуги («до подъезда», «до лифта», «за порог», «курьерская доставка») (см.Тарифы).
  • Доставка осуществляется за пределы города на расстояние до 250 км от Воронежа. Стоимость доставки за пределы города 32 руб./км, километраж рассчитывается «в круг» (туда и обратно).

Для получения товара необходимо подготовить следующие документы:

При покупке в розничном магазине:

  • Накладную на доставку
  • Оригинал кассового и товарного чека на товар
  • Чек об оплате доставки

При покупке в интернет-магазине:

  • Номер заказа на сайте
  • Документ, удостоверяющий личность (при оплате онлайн)

При получении товара:

  • Обязательно осмотрите доставленный товар в месте его получения. Если вы не заказывали услугу подъема и заноса в помещение, товар предлагается осмотреть перед подъездом дома или у калитки/забора частной территории.
  • Пожалуйста, сохраняйте документы на товар и упаковку до конца гарантийного срока.


В регионах присутствия:

Мы осуществляем бесплатную доставку любого товара в розничные магазины «Акватория» (где Вы сможете получить заказ), не зависимо от территориального расположения (Липецк, Старый Оскол, Россошь, Лиски и т.п.);

Каждый магазин розничной сети «Акватория» оказывает услугу доставки «До подъезда», условия сервиса могут отличаться, уточняйте у менеджеров магазина. К тому же Вы можете оплатить заказ водителю при получении (подробнее на странице Как оплатить заказ).

Транспортной компанией

Мы осуществляем доставку транспортными компаниями (Деловые линии, ПЭК и т.п.) по всей России. С условиями и стоимостью доставки можно познакомиться на официальных сайтах транспортных компаний.

Мы готовы доставить нашу продукцию в любую точку России на максимально выгодных для Вас условиях. Среди наших клиентов не только жители Воронежа и близлежащих регионов, а также Екатеринбурга, Сургута, Мурманска, Твери, Казани и многих других регионов. Расстояние – не преграда для получения Вашего заказа.



Правила получения товара

При получении заказа Вам необходимо:

  • вскрыть упаковку при продавце или водителе и проверить товарное вложение на предмет комплектности, отсутствия повреждений и соответствия заказу. Водитель ожидает до 15 минут!
  • подписать документы о получении и отсутствии претензий к интернет-магазину и курьеру по внешнему виду и комплектности полученных товаров;
  • в случае обнаружения повреждений или несоответствий курьер обязан составить соответствующий Акт и забрать товар для возврата в магазин.

Вместе с заказом Вы получите комплект документов: товарный чек (или товарная накладная) на позиции заказа с условиями возврата/обмена, гарантийный талон (если он предусмотрен) с указанием модели и инструкцию по эксплуатации на русском языке. Подтверждением даты покупки является товарный чек. Если в гарантийном талоне не указана дата, то это не является ошибкой (при необходимости Вы всегда можете попросить перенести дату с товарного чека в гарантийный талон в любом из магазинов «Акватория» при предъявлении товарного чека).

При Вашем отсутствии по адресу доставки водитель будет ожидать Вас не более 10 минут: просим с пониманием отнестись к этому условию, т.к. его ожидают получатели по другим адресам. В этом случае факт приезда водителя и Вашего отсутствия будет зафиксирован, и для получения товаров Вам необходимо будет оплатить повторную доставку либо получить товар самовывозом.

При необходимости перенесения заказа сообщите об этом менеджеру интернет-магазина заранее, а так же по по всем вопросам, связанным с заказами, обращайтесь телефону +7 (473) 277-49-99, доб. 0737.



Тарифы на транспортно-экспедиционные услуги


Тариф «За порог»

Вес, объем товара На Лифте Подъем Тариф область
До 100 кг  530 руб 100 руб этаж  +32 руб/км
за каждые послед 100 кг,  но не более 1300 кг 150 руб    

Тариф «До лифта»

Вес, объем товара до лифта  Тариф область
До 100 кг  390 руб +32 руб/км
за каждые послед 100 кг,  но не более 1300 кг 130 руб  

Тариф «До подъезда»

Вес, объем товара до подъезда Тариф область
До 100 кг  300 руб +32 руб/км
за каждые послед 100 кг,  но не более 1300 кг 70 руб  

Курьерская доставка

Вес, объем товара до двери Тариф область
До 10 кг 280 руб +32 руб/км
ДО 20 кг 360 руб